14 Avr 2020

Mécontentement suite au changement de la politique de remboursement de Ticketmaster

Comme vous le savez déjà, la crise entourant le coronavirus a énormément fragilisé l’industrie musicale. Malgré l’élan de solidarité venant du public et des artistes eux-mêmes, afin de réduire l’étendu des dégâts, il semblerait que le géant de la vente de billets Ticketmaster aurait profité de cette crise pour changer sa politique de remboursement des billets, sans trop faire de bruit.

En effet, sur la page du site de Ticketmaster où on explique les règles concernant le remboursement des billets, on pouvait lire ceci : « le remboursement est disponible au cas où votre événement serait reporté, reprogrammé ou annulé » avec une astérisque indiquant une exception pour les événements du U.S. Open et de la MLB. Maintenant, comme l’a déjà signalé le site Digital Music News, Ticketmaster a retiré les options « reporté, reprogrammé », pour n’inclure maintenant que les annulations, « le remboursement est disponible au cas où votre événement serait annulé ».

Ce qui voudrait dire que Ticketmaster conservera votre argent jusqu’à ce que le concert ou l’événement soit annulé par les organisateurs, à moins que les organisateurs eux-mêmes aient décidé de rembourser les acheteurs de billets. Le cas échéant, Ticketmaster a prévu un lien pour le remboursement, directement sur votre compte Ticketmaster.

Par exemple, sur Twitter, une acheteuse de billet a écrit que Ticketmaster lui devait de l’argent, mais que la compagnie refusait de la rembourser jusqu’à ce que son événement ait lieu… ou pas. Un événement qui devait se donner le mois dernier et dont la date a été repoussé en mars 2021!

En ces temps difficiles, de nombreux consommateurs aimeraient décider eux-mêmes d’être remboursés immédiatement ou non.

Pour lire un message de Ticketmaster à propos de sa politique de remboursement, visitez cette adresse :

https://loudwire.com/ticketmaster-change-refund-policy-backlash/?utm_source=sailthru&utm_medium=referral&utm_campaign=newsletter_5288477&fbclid=IwAR2-IGKOJX80PTHdG4erNxtVy3USNMHXa1a15oveWNzjdgI0kAaPbQTDMhE

Source : loudwire.com

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